退款政策

我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。

 

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

请联系我们： hello@kappabashi-shopping.jp 在向我们发送退回的物品之前请求退货。如果我们同意接收您的退货，我们将通过电子邮件回复，并说明您应将包裹寄往何处以及如何寄送。请注意，您需要将包裹退回到我们将通知您的日本地址。
未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。

 

如果您对退货有任何疑问，可以随时联系我们 hello@kappabashi-shopping.jp

 

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们。

例外情况/不可退货的物品
定制产品（例如特殊订单或个性化商品）无法退货。请联系我们： hello@kappabashi-shopping.jp如果您对特定商品有疑问或疑虑。

 

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，无需任何正当理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。请通过电子邮件联系我们： hello@kappabashi-shopping.jp如果您想行使这项权利。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将告知您我们是否已批准退款。如果获得批准，我们将在通知批准后 10 个工作日内以与您原始付款方式相同的方式开始退款。请记住，您的银行或信用卡公司可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果您在我们通知您已批准退货后 15 个工作日内仍未收到退款，请通过以下方式联系我们： hello@kappabashi-shopping.jp